Chính sách đặt hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo hành & đổi trả

Bằng việc truy cập và sử dụng website https://www.rangdongshop.com, bạn đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách thanh toán, bảo hành, đổi trả & vận chuyển.

I. Chính sách mua hàng và thanh toán

Công ty Cổ Phần Nhựa Rạng Đông Long An hiện áp dụng phương thức thanh toán “Giao Hàng – Thanh Toán Tiền Mặt” với quy trình chi tiết như sau:

  • Bước 1 – Đặt Hàng: Quý khách hàng thực hiện đặt hàng trực tuyến trên website chính thức của Công ty tại địa chỉ rangdongshop.com.
  • Bước 2 – Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi nhận được đơn hàng, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Rạng Đông sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại và email để xác nhận thông tin đơn hàng, bao gồm sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng và tổng giá trị đơn hàng.
  • Bước 3 – Giao Hàng và Thanh Toán: Rạng Đông sẽ tiến hành giao sản phẩm đến địa chỉ quý khách đã cung cấp. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng và thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Việc thanh toán xác nhận quý khách đã chấp nhận sản phẩm theo đơn đặt hàng.

II. Chính sách vận chuyển

rangdongshop.com thực hiện vận chuyển hàng hóa đến tất cả các tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Quý khách vui lòng tham khảo các điều khoản chi tiết sau:

Trong các ngày Lễ, Tết hoặc các sự kiện đặc biệt, do chính sách giao thông chung có thể bị hạn chế, thời gian giao hàng có thể điều chỉnh. rangdongshop.com sẽ chủ động liên hệ với quý khách để thống nhất thời gian giao nhận phù hợp.

Phạm Vi Áp Dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tuyến tại rangdongshop.com và có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại địa chỉ nhận hàng đã đăng ký.

Hình Thức Vận Chuyển và Chi Phí:

Giao hàng tính phí: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa điểm giao hàng (từng tỉnh thành có mức phí khác nhau) và sẽ hiển thị cụ thể trong phần “Phương thức vận chuyển” khi quý khách tiến hành đặt hàng.

Thời Gian Giao Hàng:

Trong nội thành TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 đến 2 ngày làm việc (không bao gồm ngày Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).

Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 4 ngày làm việc (không bao gồm ngày Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như địa chỉ nhận hàng, điều kiện thời tiết, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Rạng Đông sẽ nỗ lực tối đa để giao hàng đúng thời gian dự kiến.

Trách Nhiệm Đối Với Hàng Hóa Trong Quá Trình Vận Chuyển:

Dịch vụ vận chuyển của rangdongshop.com chịu trách nhiệm về mọi rủi ro liên quan đến mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của Công ty đến địa chỉ nhận hàng của quý khách.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa (bao gồm số lượng, chủng loại, chất lượng, bao bì) ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhân viên giao nhận. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai lệch về hàng hóa, quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay lập tức cho bộ phận Chăm sóc Khách hàng của rangdongshop.com qua số điện thoại Hotline.

Sau khi quý khách đã ký nhận hàng và không có bất kỳ ghi chú hoặc ý kiến phản hồi nào về tình trạng hàng hóa, rangdongshop.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại liên quan đến hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo hoặc sai lệch hàng hóa phát sinh sau thời điểm nhận hàng.

Trong trường hợp quý khách tự chỉ định và lựa chọn đơn vị vận chuyển khác, quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi rủi ro (mất mát, hư hỏng) của hàng hóa trong quá trình vận chuyển và chịu trách nhiệm về cước phí vận chuyển cũng như các tổn thất liên quan.

Các Điều Kiện Khác:

rangdongshop.com chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong trường hợp có sự thay đổi người nhận không rõ ràng, nhân viên giao hàng của rangdongshop.comcó quyền từ chối giao hàng và yêu cầu người nhận xuất trình giấy tờ tùy thân để xác minh.

Trong trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, khu vực nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở, hoặc phương tiện giao thông khó khăn, rangdongshop.com có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ đó. Nhân viên Chăm sóc Khách hàng sẽ liên hệ với quý khách để thống nhất phương án giao nhận khác phù hợp.

Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà, sự cố giao thông nghiêm trọng, rangdongshop.com không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc giao hàng không đúng thời gian hoặc không thể vận chuyển hàng hóa đến địa điểm đã thỏa thuận.

Nếu rangdongshop.com đã thực hiện giao hàng đến đúng địa điểm như thỏa thuận khi mua hàng, nhưng quý khách yêu cầu trả lại hàng vì lý do cá nhân, quý khách sẽ phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh theo biểu giá quy định của rangdongshop.com.

Đối với các sản phẩm có trọng lượng lớn và cồng kềnh cần vận chuyển lên các tầng cao mà không có thang máy, kính mong quý khách hàng hỗ trợ nhân viên giao nhận trong quá trình vận chuyển.

III. Chính sách bảo hành và đổi trả

A. Chính Sách Bảo Hành

Bảo hành sản phẩm của Rạng Đông bao gồm việc khắc phục các lỗi sản xuất, sự cố kỹ thuật phát sinh do nguyên nhân từ nhà sản xuất.

  • Điều kiện bảo hành miễn phí: Các sản phẩm tiêu dùng như áo mưa, màng bọc thực phẩm, dù (ô) đi mua… sẽ được bảo hành miễn phí nếu được phát hiện lỗi sản xuất sau 2 đến 3 lần sử dụng đầu tiên.
  • Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
    • Sản phẩm đã được sử dụng nhiều lần, vượt quá số lần sử dụng quy định (nhiều hơn 2 hoặc 3 lần).
    • Các sản phẩm như áo mưa, ô dù, khăn trải bàn bị rách, thủng, hoặc hư hỏng do quá trình sử dụng của khách hàng.
    • Các linh kiện, phụ kiện hao mòn tự nhiên hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài như pin CMOS, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe kèm theo thiết bị, điều khiển từ xa, quạt gió trên thiết bị hoặc các hư hỏng do quạt gió bị lỗi gây ra (cháy, nổ…).
    • Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm được cung cấp miễn phí kèm theo sản phẩm (bao gồm cả trong thời gian gửi bảo hành).

B. Địa Điểm Tiếp Nhận Bảo Hành

Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau để thực hiện bảo hành:

  • Cách 1 – Liên hệ qua Hotline: Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại Hotline được cung cấp trên website rangdongshop.com. Bộ phận Quản trị Website sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn quy trình đổi trả hàng cho quý khách.
  • Cách 2 – Bảo hành trực tiếp tại địa chỉ: Quý khách có thể mang sản phẩm trực tiếp đến địa chỉ trụ sở Công ty tại: 190 Lạc Long Quân, Phường 3, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh để được kiểm tra và xử lý bảo hành.

C. Chính Sách Cam Kết Đổi Hàng

Rạng Đông cam kết thực hiện đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm được phát hiện có lỗi sản xuất sau 2 đến 3 lần sử dụng đầu tiên. Quyết định đổi hàng sẽ dựa trên kết quả kiểm tra và xác nhận lỗi từ bộ phận kỹ thuật của Công ty.